В аптеке зона самообслуживания как оформить документы на забывчивость покупателей
«зона адаптации, или привыкания», посетителя к торговому залу. Эта зона «холодная», так как людям, входящим в аптеку, требуется некоторое время, для того чтобы освободиться от уличных впечатлений, оглядеться, привыкнуть к новому помещению и перепадам света.
В маленьких аптеках эта зона занимает площадь до 1 кв. м, в больших аптеках самообслуживания до 5 кв. м. В этом случае там необходимо размещать зону обслуживания или сумочную.
«горячая зона», то есть зона, которую посещает от 70 до 90% покупателей. Это зона по правой стороне от начала покупательского потока.
Но вот о том, как сделать выкладку не просто красивой, а продающей, стоит поговорить более подробно. Тем более что для этого не нужно прикладывать много усилий – нужно лишь обратить внимание на 5 основных правил.
Правило №1 – Правило порядка
- Выкладывайте на витрины только товары безрецептурного отпуска в ценовой категории выше среднего.
Дешевые товары (бинты, цитрамон) выкладывать не нужно, их купят и так - Разгрузите полки, для этого сделайте отступ между упаковками на витрине, так покупателю будет проще найти нужный препарат
- Уберите с витрин те товары, которые не покупают без вашей рекомендации
Помните правило Парето: 20 % товаров приносят 80 % прибыли.
Правило № 2 – Правило «золотой» полки
В маркетинге существует понятие «золотая полка».
Здесь работает такой принцип мерчандайзинга: «Не замечено – не взято, не взято – не продано».
В аптеках с «открытой» выкладкой в прикассовой зоне целесообразнее размещать, так называемые, «товары-напоминалки»: гигиенические салфетки, платочки, лейкопластыри, леденцы, гематоген, аскорбинку и т.д., то есть товары импульсного спроса.
10 правил оформления прикассовой зоны в аптеке:
- Товары, которые вы размещаете в прикассовой зоне аптеки не должны требовать предварительного выбора, например медицинская техника: тонометры, небулайзеры и т.д.
- Нельзя размещать в прикассовой зоне товары с истекающим сроком годности “залежалые” товары), неликвидные товары и товары ненадлежащего качества.
Но формат этой зоны в аптеке различен для аптек с открытой и закрытой выкладкой, что требует различных решений и подходов в оформлении.
Данная зона по своей сути является «горячей», так как данную зону посещают более 90% посетителей (все покупатели доходящие до кассы). В аптеках «закрытой» формы к прикассовой зоне относятся не только витрины расположенные слева и справа от кассы, но и полки над кассой, которые находятся на уровне глаз покупателя.
Как расположить товары в прикассовой зоне?
Правая витрина от кассы будет самой «горячей» зоной, так как очередь располагается чаще всего справа и поэтому здесь необходимо располагать сезонные товары, хиты продаж и широко рекламируемые товары, то есть товары приносящие аптеки максимальную прибыль.
Требования к карантинной зоне
Правила идентификации и изоляции недоброкачественных товаров от остального ассортимента закрепляются на уровне стандартной операционной процедуры (инструкции).
Детальные регуляторные требования к тому, как должна быть выделена и промаркирована карантинная зона, отсутствуют на нормативном уровне.
Таким образом, руководство аптечной организации вправе самостоятельно установить конкретные правила выделения и организации карантинной зоны при условии соблюдения основных принципов:
- карантинная зона должна быть явно промаркирована;
- хранящиеся в карантине лекарства должны быть отделены от остального ассортимента;
- не должно допускаться смешения недоброкачественных и качественных лекарств.
На практике для организации карантинной зоны в аптеках для этих целей выделяется отдельный стеллаж, шкаф или полка.
Все документы и разрешения должны быть доставлены в офис подрядной организации, а договоры на подрядчика с приказами и документами – до прораба green-wave.
Мы поможем открыть собственный бизнес и полностью решаем все вопросы, которые касаются документации.
В случае возникновения вопросов, касающихся государственных учреждений или представителей этих учреждений, компания предоставляет бесплатную консультацию и помощь в решении трудностей.
Проводим бесплатную аналитику каждого проекта с четкими выводами о рентабельности.
Разрешения на автомойку, подготовка строительной площадки и полная комплектация оборудованием – Green Wave реализует мойку от А до Я
Наша команда подготовит и оформит надлежащим образом все разрешения на автомойку, ведь мы ценим Ваше время и комфорт.
Располагают дорогостоящие витамины, лекарства не являющиеся сезонными, мази, БАДы, популярную недорогую косметику.
«холодная зона» — зона, которую посещают от 20 до 30% покупателей и которая является наиболее удаленной от входа в аптеку.
В «холодной зоне» размещают товары, имеющие небольшой, но стабильный спрос (изделия медицинской техники, фиточаи и фитосборы, лекарственные травы, перевязочные материалы, предметы ухода за больными), косметику, товары детского ассортимента.
«ледяная зона» — зона, которую посещают до 10% покупателей, находится около выхода с левой стороны и является абсолютно невыгодной в коммерческом плане.
Незапланированное желание что-то купить проявляется в начале движения по залу.
В этой зоне можно расположить товар, приносящий аптеке максимальную прибыль: сезонные, рекламируемые, наиболее доходные товары, которые имеют высокую оборачиваемость.
Так же горячими являются зоны расположенные с правой стороны от кассы, (покупатель проводит некоторое время в очереди и обращает внимание на витрины с товаром около кассы), поэтому там можно размещать товары импульсного спроса (жевательную резинку, леденцы, презервативы, бумажные носовые платки, салфетки).
«теплая зона» — зона, которую посещают от 50 до 70% покупателей аптеки. Она находится в центральной части торгового зала, в середине потока.
Обязательно проверьте аккуратность и актуальность всех рекламных материалов на витринах, чтобы не вводить покупателя в заблуждение.
Рекомендуем сайт global-payments.ru, в частности его можно использовать для оплаты udemy из России. А также можно оплачивать зарубежные сервисы и программы, такие как, YouTube, Adobe, Zoom, Canva, Patreon и многие другие.
Следует также учитывать и то, что люди очень неохотно заходят вглубь торгового зала (30%), предпочитая двигаться по периметру.
Следовательно, товары, которые будут размещены с правой стороны и по периметру зала, изначально имеют преимущество перед теми, которые располагаются в левой части зала:
- 80 – 100% потока покупателей приходиться на переднюю часть торгового зала;
- 50 – 70% на среднюю часть;
- 30% на заднюю часть торгового зала.
Выделяют следующие зоны в аптеке (см.
Зонирование аптеки. Горячие, теплые и холодные зоны
Для того чтобы правильно распределить торговое оборудование в аптеке необходимо правильно определить направление потока движения покупателей, а также определить «горячие» и «холодные» зоны в аптеке.
Если взять в качестве примера аптеку в форме квадрата, то в таком помещении посетители будут поворачивать направо чаще (60%) чем налево (40%). Это обусловлено тем, что большинство людей – правши, и шаг правой ноги у них немного больше, чем левой.
Но бывают и нестандартные помещения со своими особенностями планировки, которая зависит от расположения входа и выхода, окон, колон, несущих стен.