Сколько раз в день могут звонить коллекторы не заемщику банка

Часто неплательщики жалуются на звонки в праздничные и выходные дни. Как правило, операторы Call-центра работают без выходных, а многие из них даже круглосуточно, поэтому они всегда готовы к беседе. Но для заемщика именно это и становится настоящей проблемой. Если ночью можно отключить звук в телефоне для того, чтобы выспаться, то целый день оставаться без связи крайне неудобно.

К сожалению, новый закон оказался на стороне кредитора. Они могут выбирать любой день недели для общения, единственно только сотрудники коллекторских агентств должны придерживаться определенного временного промежутка.

Трудно назвать такое решение утешительным для заемщика. Важно помнить, что препятствовать деятельности агентств наказуемо по закону, поэтому неплательщикам рекомендуется отнестись к звонкам философски.

В законе регламентировано, что взыскатели вправе побеспокоить должника телефонными звонками:

• один раз в день;
• не чаще 2-х раз в неделю;
• максимум 8 раз в месяц.

При этом фиксируется не число дозвонов или наборов номера, а количество прямых переговоров с должником.

Личные встречи с гражданином могут проходить максимум один раз в неделю. А количество представителей от коллекторского бюро не должно превышать двух сотрудников.

При отсылке телеграмм, смс-сообщений, других писем с помощью телефона, телеграфа или сети интернет установлены такие ограничения:

• не больше 2-х раз в сутки;
• не чаще 4-х раз в неделю;
• до 16 писем, смсок в месяц.

Взыскателям задолженностей запрещено дозваниваться и писать СМС-сообщения с неизвестных или скрытых номеров или использовать анти-АОН.

Срок давности по искам о просроченных повременных платежах (проценты за пользование заемными средствами, арендная плата и т.п.) исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу.

Андрей21.10.2022 в 00:48

Можно ли заявить о СИД после вынесения судебного исполнения ИП и оплаты всей задолжености .

1. Анна Попович21.10.2022 в 01:35

   Уважаемый Андрей, нет, заявление о пропуске срока давности можно сделать только при рассмотрении дела судом первой инстанции либо в суде апелляционной инстанции, но только если он рассматривает дело по существу.

Верка26.07.2022 в 02:24

Да все хорошо написано… вот Гуру кэш, звонили и угрожали и на работу и родственникам, куда только не писали заявление, одни отписки. Они же звонили с номеров Казахстана и Узбекистана. Тот же Альфа банк, звонили более 2 раз в неделю, и родственникам.

Что делать?

Поставить многократный набор номера телефона должника– популярный среди коллекторских организаций способ психологического давления. Чтобы прекратить автодозвон, следует написать жалобу в ФССП. К заявлению приложите:

• Детализацию звонков от сотового оператора;
• Видео с поступающими звонками и информацией с автоответчика.

У меня нет долгов, но звонят коллекторы.

Что делать?

Что делать, если вам звонят коллекторы, но вы не являетесь ни должником, ни поручителем? Заемщик мог указать ваш номер телефона в заявлении, когда брал кредит, чтобы вы смогли подтвердить данные о нем. Например, место трудоустройства. Когда банк продает или передает долг коллекторскому агентству, то сведения о третьих лицах он обязан изъять. Федеральный закон №152 содержит правила хранения и обработки персональных данных.

И предупредить о том, что теперь возвратом долгов занимается стороннее учреждение.

Блокировка входящих вызовов

Некоторые должники блокируют входящие звонки, покупают новую сим-карту или устанавливают приложения блокираторы. Так как звонить с неизвестных номеров взыскатели не имеют права, то такой способ избавит от морального дискомфорта. Если вообще не брать трубку, за это тоже не смогут привлечь ни к уголовной, ни к административной ответственности.

Однако уклонение заемщика от общения и добровольного сотрудничества может стать поводом для более быстрой передачи дела в суд.
При таком повороте должник может с большей вероятностью остаться без имущества. В ситуации если суд примет соответствующее решение о взыскании задолженности, а его начнут исполнять судебные приставы.

Гораздо эффективнее как коллектору, так и заемщику соблюдать правила прописанные в законе.

Вы можете написать претензию в адрес банка или МФО (микрофинансовой организации) и заявить о том, что ваши права нарушены.

Как себя вести при телефонном разговоре с коллекторами по чужому долгу:

• Не стоит грубить и поддаваться на провокации.Не допускайте мат в адрес коллектора, его можно отнести к статье 5.61 КоАП РФ (Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях) – оскорбление, направленное на унижение чести и достоинства;
• Поставьте ваш разговор с сотрудником коллекторской организации на запись;
• Вежливо попросите удалить ваш номер телефона из базы звонков;
• Узнайте имя и фамилию сотрудника, ИНН и ОГРН организации, из которой он звонит. Можете запросить копию свидетельства о государственной регистрации. Эти сведения пригодятся вам, если захотите подать претензию.

Однако если не получится найти компромиссное решение, то за дело возьмутся коллекторы, о методах работы которых наслышаны многие.

Чаще всего, они не церемонятся с заемщиком, начинают заваливать сообщениями и звонками. Многие люди жалуются даже на угрозы, которые звучат с их стороны. А сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону, принятому в 2016 году? Имеют ли они право беспокоить ночью или в праздничные дни? Как защитить себя от действий коллекторов? Ответы на эти вопросы читатель найдет в данной статье.

Деятельность коллекторских агентств: изменения 2017 года

Простые люди (на юридическом языке – физические лица) ранее не были защищены законом от деятельности коллекторских агентств.
Доказать факт угроз и прочих неправомерных действий довольно трудно даже опытному юристу. Благодаря новому закону, в 2017 году должно все кардинально измениться.

Должнику постепенно выплачивать задолженность, а коллекторам вести диалог в рамках разрешенных полномочий.

Кому звонить не вправе

Взыскатели долгов не вправе беспокоить звонками определенные категории лиц:

1. Должников, которые проходят стационарное лечение в больнице;
2. Недееспособных или частично недееспособных граждан, а также несовершеннолетних лиц, кроме тех, у которых произошла законная эмансипация.
3. Тех должников, которые предупредили коллекторов, что все разговоры и вопросы должны решаться через уполномоченного адвоката.
4. Инвалидов I группы.
5. Тех граждан, которые признали себя финансово несостоятельными, и в их отношении была запущена процедура банкротства. В такой ситуации все общение происходит через уполномоченного финансового управляющего.

К тому же в диалоге коллектор должен соблюдать определенные правила:

1. В начале беседы сотрудник коллекторской службы обязан представиться. Четко обозначить, чьи интересы представляет, и в каком бюро работает. Если сообщение передано через электронную почту или смс, его текст должен содержать четкую информацию об отправителе.
2. Звонок или отправка смс разрешены в период с 8-00 до 22-00 в рабочие дни и с 9-00 до 20-00 в субботу, воскресенье и праздники.
   Указанное время должно быть актуальным для должника, а не для коллектора, который может находиться в другом часовом поясе.
3. Коллекторам запрещено звонить родственникам, соседям, друзьям, родителям, коллегам, на работу должнику. Это дополнительно регламентировано законом о неразглашении персональных сведений заемщика и правилами передачи электронных данных.

Он вписывал их контакты в своем заявлении, как людей, которые способны подтвердить его данные, например, трудоустройство в определенной организации.

При продаже или передаче долгов коллекторам банки и МФО обязаны изымать такие сведения о третьих лицах из кредитных договоров. Особенно если эти граждане не выступали ни поручителями, ни созаемщиками. Такая передача информации грубое нарушение правил хранения сведений о персональных данных граждан.
Это регламентировано в законе № 152. Претензии от пострадавшей стороны можно направить в адрес кредитной организации, допустившей халатность.

1. Аноним28.12.2023 в 17:57

   Они все взаимосвязаны,у одной кормушки делят пирог. Правды нет нигде. На бумаге все хорошо,а на деле-вы всегда проиграете.

2. Игорь19.11.2022 в 06:12

   Здравствуйте.

Полностью отказаться от общения с коллекторами можно только по истечению четырех месяцев.

Сколько раз в неделю могут коллекторы звонить?

Ранее мы разобрались, сколько коллекторы по новому закону могут общаться по телефону с заемщиком в день. Теперь же рассмотрим допустимое количество звонков в неделю. До января 2017 года сотрудники агентств по взысканию задолженности могли без каких-либо ограничений беспокоить заемщика.
Сейчас же все кардинально изменилось. По новому закону деятельность коллекторов четко расписана. Нарушать указанные нормы недопустимо. Даже с тем, что в день допускается один звонок неплательщику, но за неделю их количество не должно превышать двух.

Поговорим о деталях

Неплательщикам важно знать не только, сколько раз в день можно звонить коллекторам, но и имеют ли они право беспокоить знакомых, родных, соседей, коллег по работе.

Коллектор не имеет права звонить должнику со скрытых или подменных номеров – заемщик должен знать, с какого номера ему поступают звонки.

Есть ли ограничения по продолжительности телефонного разговора

Продолжительность телефонного разговора законодателем не регламентирована – коллектор может разговаривать с должником долго: до тех пор, пока беседа не подойдет к своему логическому завершению (или пока должник не повесит трубку).

Можно ли отказаться от общения с коллектором

Должник может отказаться от общения с коллектором даже в том случае, если он ведет себя добросовестно и закон не нарушает. Отказ может быть:

• Полным – в этом случае коллектор не может звонить должнику вообще.

Оставьте первый комментарий