Куда обращаться если не оказывают положенную мед помощь в больнице

Они могут провести независимую экспертизу и дать свое мнение об оказанной медицинской помощи.

• Важно помнить, что для того, чтобы доказать вину врачей, нужно собрать достаточно доказательств.
• Не следует принимать непродуманных решений и подключать к делу много лиц, в том числе СМИ.
• Если вы решили обратиться в органы здравоохранения, можно начать со звонка на «горячую линию» Росздравнадзора.

Как позвонить в Росздравнадзор

1. На горячую линию

Если в больнице не оказывают должную помощь, вы можете позвонить в Росздравнадзор на горячую линию по номеру 8-800-550-99-03. Это бесплатный звонок со всех телефонов в России.

2. На сайт Росздравнадзора

Вы также можете написать жалобу на сайте Росздравнадзора. Для этого зайдите на сайт roszdravnadzor.gov.ru и перейдите на раздел «Обращения граждан».

Главный врач

Если в больнице Вам не оказали должную помощь, первым шагом стоит обратиться к главному врачу. Он является руководителем медучреждения и может принимать решения, связанные с качеством предоставляемых услуг. Вы можете написать жалобу на работу конкретного врача либо на организацию работы целого отделения.

2.

Региональный отдел здравоохранения

Если жалобы на главного врача остались без ответа или реакции, следующим шагом может стать обращение в региональный отдел здравоохранения. В этом случае, Вашему заявлению будет уделено больше внимания, чем если вы попытаетесь жаловаться на локальном уровне. Здесь можно сообщить о нарушениях, ошибочных диагнозах и других проблемах.

3.

Медицинский экспертный совет

Если Вы получили неправильный диагноз или некачественную медицинскую помощь, можно обратиться к медицинскому экспертному совету.

Куда обращаться если не оказывают положенную мед помощь в больнице

Никаких дополнительных знаков и цифр при наборе номера, действующего на всей территории страны, не требуется. Вы попадёте в медицинскую службу, позволяющую связаться с ближайшим от вас дежурным врачом в вашем регионе. Не стесняйтесь звонить, если вы плохо знаете немецкий язык или вовсе не говорите по-немецки.
Во многих медицинских службах есть работники, которые поймут вас, если вы будете говорить по-русски или по-английски.

Если вы позвонили в службу вызова дежурных врачей в то время, когда есть возможность посетить врача в часы его приёма, то эту же информацию вы услышите от автоответчика.

Дежурный врач – это один из специалистов, который по окончании приёма по расписанию оказывает экстренную помощь больным в своём врачебном кабинете или в специально отведённом для этих целей помещении. Если состояние не позволяет больному добраться до врача, врача можно вызвать на дом.

Региональный уровень

В каждом регионе в России действует управление здравоохранения, которое контролирует работу медицинских учреждений на местах. Оно может давать рекомендации и указания, касающиеся оказания определенных видов медпомощи, а также выдавать лицензии и контролировать их выполнение.

Народный контроль

Если вы столкнулись с некачественным или неприемлемым обслуживанием в больнице и обращение к официальным конторолерам медицины не помогло, вы можете обратиться в местную организацию, занимающуюся защитой прав пациентов или написать жалобу в Росздравнадзор — федерльный контрольный орган в сфере здравоохранения.

Что будет если врач не оказать первую помощь

Потеря времени

Если врач не оказывает первую помощь пациенту, время, которое можно потратить на необходимую помощь, может быть утрачено.

Нарушения при проведении медицинских процедур

Росздравнадзор рассматривает жалобы, связанные с нарушением при проведении медицинских процедур. Это может быть связано с некачественной медицинской помощью, ошибками при проведении операций или других медицинских процедур.

5. Нарушения при назначении лекарственных препаратов

Если в больнице назначают неправильно лекарственные препараты или используют неэффективные методы лечения, Росздравнадзор рассматривает жалобы.
Это может быть связано с нарушением прав пациентов на получение качественной и эффективной медицинской помощи.

Куда может обратиться пациент с жалобой на качество медицинской помощи

При обращении в медицинскую организацию пациент имеет право на качественное лечение и медицинскую помощь.

Они проведут экспертизу Вашего состояния, выяснят наличие ошибок в диагностике и лечении. Результаты экспертизы могут быть использованы при решении вопроса об ответственности медицинских работников.

4. Прокуратура

Если действия медицинских работников повлекли за собой серьезные последствия, возможно обращение в прокуратуру. Она может провести проверку на территории больницы и выяснить все обстоятельства произошедшего. В зависимости от результатов проверки, могут быть принесены различные меры ответственности, включая увольнение врачей и запрет на работу в медицине.

Важно помнить, что каждое обращение следует подкреплять доказательствами – копиями медицинской карты, справок и документов. Так же, необходимо точно и кратко изложить суть проблемы и предъявляемых требований.

Сегодня, чтобы обеспечить полноценное сопровождение застрахованного лица, страховая компания должна иметь в своем штате врачей-экспертов, юристов, специалистов Колл-центра.

В ТФОМС работают Контакт-центры по приёму обращений от застрахованных. Операторы первого уровня внимательно выслушают, проконсультируют и зафиксируют обращение. При необходимости передадут обращение оператору 2 уровня, для более подробного анализа, выяснения всех обстоятельств и устранения причин жалобы.

Обращаться можно также лично (при этом выдается уведомление о принятии заявления), либо посредством почтового отправления, электронной почты или обращения на официальном сайте. В период, не позднее 30 дней, заявителю обязаны предоставить официальный ответ.

• АО “ГСМК” 8 (812) 325-11-20
• Санкт-Петербургский филиал ООО СК “Капитал-полис Мед” 8 (812) 337-15-11
• Филиал АО “МАКС-М” в гор.

Вы можете написать жалобу в этот отдел и по возможности приложить документы, подтверждающие неправомерные действия медицинского учреждения.

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

Если ваша жалоба на больницу в Минздраве была проигнорирована, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения.

Федеральная служба занимается контролем за деятельностью медицинских организаций, в том числе проверяет их работу по обеспечению больных лекарствами. Вы можете подать жалобу через сайт Федеральной службы или обратиться в ближайшее отделение Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения лично.

Прокуратура

Если вам отказали в лекарствах и ваше здоровье находится под угрозой, вы можете обратиться в прокуратуру.

Прокуратура имеет право контролировать соблюдение закона о здравоохранении и защищать права граждан.

Шаг 2: Подготовьте документы и описание жалобы

Перед тем, как подать жалобу, подготовьте документы, которые подтвердят наличие претензий к больнице. Это могут быть медицинские документы, направления на обследование, выписки и т.д.

Также предварительно составьте подробное описание жалобы, включая даты обращений в больницу, имя врачей и медицинский персонал, по которым есть нарекания, а также описание ситуаций, в которых вас не обслужили должным образом.

Шаг 3: Воспользуйтесь сервисом «Жалоба на медицинскую организацию»

На сайте Госуслуг есть специальный сервис «Жалоба на медицинскую организацию», воспользуйтесь им, чтобы подать жалобу на больницу.

Чтобы заполнить заявление, должны быть заполнены все обязательные поля, включая ваши персональные данные и приложенные документы.

Важно указывать факты, количественные и качественные данные, а также даты и время проишествия.

Следует учесть, что любая жалоба должна быть отражена по закону, и должна содержать следующие пункты: заявление о предрасследовании, перечень фактов недополучения медицинской помощи, доказательства нарушения Ваших прав, предоставление документов и право на обнаружение источников информации, а также включать требования на рассмотрение Вашей жалобы и предоставление конкретных сведений о полученной Вами медицинской помощи.

Обращение стоит направлять руководству медицинских учреждений, а в случае бездействия органов Росздравнадзора, либо в суд, но уже с помощью юриста, специализирующегося на медицинском праве.

Куда жаловаться на некачественное медицинское обслуживание

Когда в больнице не оказывают должную помощь, нередко приходится разбираться в нюансах жалобы.

Оставьте первый комментарий