55 постановление о защите прав потребителей пес коментаримиречень товаров 2024

В этом случае не стоит настаивать на своем, нужно просто отправить заявление обычным заказным письмом на юридический адрес данной организации.

Бывают случаи, когда вещь может быть заменена только в течение недели. Тогда продавец должен предложить своему клиенту во временное пользование такую же вещь, возможно, другого производителя. Соглашаться или нет, уже дело покупателя.

Итог

Итак, товар гарантированно примут к обмену или же возврату, если:

1. Он имеет точно такой же вид, как когда его купили, то есть на нем нет следов активного использования, и сохранены все этикетки и пломбы.
2. Упаковка при вскрытии не повреждена каким-то способом или не разорвана, если речь идет о различных инструментах либо приборах.
3. Покупатель имеет чек, который ему выдали при покупке. Выяснилось, что комплектация не соответствует декларируемой.

Это поможет избежать потери драгоценного времени и излишнего волнения по поводу неудачной покупки.

Законодательная база

Собираясь отстаивать свои права, важно помнить, что согласно закону, вернуть удастся не все. В некоторых случаях возвращаться в магазин не имеет смысла.

Постановление 55

Постановление Правительства № 55 выступает гарантом соблюдения интересов обеих сторон (покупателя и продавца).

Содержит:

1. Описание купли-продажи, как процесса взаимодействия между сторонами с учетом их прав;
2. Установленные обязанности продавца;
3. Характерные особенности реализации изделий разных категорий;
4. Список товаров, которые нельзя вернуть или обменять.

Закон о защите прав потребителей

Закон № 2300-1 введен на территории РФ с апреля 1992 года.

Трикотажа и ассортимента модулей для шитья.

В четвертой речь идет о важных деталях продажи обыкновенной бытовой техники, вроде тостера, и об установленном порядке оказания или неоказания различных услуг сборки и их оплаты.

Пятая относится к парфюмерии и косметике. Оговаривает все особенности их продажи, методы проверки качества по виду упаковки и подсчете товара поштучно. А также отдельно указано, что с запахами имеющихся туалетных вод, любых одеколонов и всех духов продавец всегда должен познакомить клиента.

В шестой речь идет о торговле разнообразными автомобилями и техникой такого типа.
Эти правила довольно отличаются от всех остальных.

Седьмая – об украшениях и других ювелирных изделиях. Отдельно оговаривается, что на этикетке должно быть обязательно указано, если некоторые камни в изделии ненатуральные.

Очевидно, что клиент не может настаивать на том, чтобы, пока вещь в ремонте, ему дали замену. Однако по гарантии все же можно вернуть или поменять продукцию.

Что же нельзя вернуть

Действующий закон ставит интересы клиента на первое место, но существует целый ряд продуктов, которые вернуть нельзя ни при каких условиях.

Так, не получится вернуть:

• аптечные препараты;
• предметы личной гигиены;
• очковые линзы;
• предметы для ухода за ребенком;
• продающиеся метрами товары: к примеру, кабели, линолеум, кружева, текстиль;
• галантерею;
• животных;
• растения;
• рыб;

Важно! Отдельно для книголюбов нужно отметить, что книги и все непериодические издания тоже нельзя менять, только отдать в букинистический отдел магазина, если такой имеется.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 24 января 2024 г. N 55

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ

В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ОТ 4 МАЯ 2012 Г. N 442

Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г.
N 442 “О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии” (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 23, ст.

И особенно это касается уцененных книг.

• мебель;
• радиоэлектронику;
• кинокамеры;
• игрушки, в которые входит электронное содержимое;
• деревообрабатывающие станки;
• принтеры;
• газовые аппараты;
• смартфоны и телефонные аппараты.

Также продавец ни в коем случае не может принять товар обратно, если вещь испортили уже после покупки, коробка или упаковка повреждена, отсутствуют ценники или же закончился упомянутый двухнедельный срок, который законодательно дан для возврата. Если другой срок не указан отдельно. Мотивом отказать может послужить и отсутствие чеков (кассовых или товарных), если их выдавали при продаже. Тем не менее в этом случае покупатель, конечно же, может сослаться на свидетелей его покупки и настоять на своем.

Главное, чтобы поломка не была виной покупателя. Например, никто не будет принимать по гарантии часы с явно вырванными стрелками, сколько бы желающий вернуть не утверждал, что они отвалились сами.

Важно! Хотя товар могут принять и после просьбы покупателя только на словах, будет лучше, если при себе имеются два заявления, чтобы одно осталось у покупателя, одно было бы у продавца (или его начальства). Также в торговой точке, вероятно, могут предложить написать такое заявление и предоставить для этого бланк, если покупатель пришел без заполненного документа.

Продавец может отказаться принимать заявление, и это совершенно нормально, поскольку он всего лишь исполнитель, и не все работодатели одобряют ведение дел через посредничество таких незначительных, на их взгляд, лиц.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см.

Каждый из граждан является потребителем. Даже если сегодня он продавец, уже завтра, выйдя в магазин за хлебом, он становится покупателем. А купив и пожелав вернуть новые туфли, будет под защитой закона. Хотя еще вчера, когда он стоял за прилавком, все было с точностью до наоборот.
Но при этом отнюдь не все знают, что их надежно защищает статья 55 закон о защите прав потребителей.

Осведомлены об этом труженики торговли и небольшое количество покупателей, которые специально этим интересовались. Каждому полезно будет знать о том, чем и как регулируется все, что происходит, когда потребитель только заходит в магазин за покупкой и тем, когда он уходит, получив за свой возврат наличные или обменяв покупку на любой товар. Некоторые не очень добросовестные продавцы пользуются незнанием клиента, так же как и не вполне честные покупатели всегда ищут способы обойти закон.

Восьмая посвящена лекарствам, всего, что связано с медициной, и вообще полным ассортиментом аптек.

В девятой речь о продажах разнообразных растений и домашних животных, да и вообще, всех животных. В том числе и о том, что на определенные их виды при любых обстоятельствах необходимо особое разрешение.

Использование в быту препаратов химической борьбы с крысами и прочими вредителями. Особо отмечается необходимость наличия на пакете или коробке даты и номера свидетельства об обязательной госрегистрации.

Сразу за ним идет раздел, регулирующий торговлю всяческими ядохимикатами и иной опасной химией, которая используется в агрономии.

Дальше рассматривается все, что касается продажи разрешенных кинофильмов на видеокассетах и дисках (кассетах, поскольку введен раздел в 1998 году, а тогда еще были в ходу видеокассеты, и тогда это касалось по большей части их).

Сложность подтверждается наличием определенных функциональных особенностей и характеристик.

К данной группе причисляются:

1. Электроприборы и бытовые агрегаты (холодильники, посудомойки и т.д.);
2. Фото- и видеоаппаратура;
3. Телефоны;
4. Газовое бытовое оснащение;
5. Радиоэлектронные приборы;
6. Подобные сложные устройства.

Товары личной гигиены

Нести обратно в магазин недавно купленную зубную щетку, расческу, парик, заколку, бигуди, а также схожие вещи — бессмысленно. Их все равно не примут, если не обнаружено наличие брака.

Ей подлежат как соответствующие, так и не соответствующие качественным стандартам изделия.

Закон формируется из:

• Из вступления и трактовки общих положений;
• Раздела, описывающего права покупателя при совершении покупки;
• Главы, содержащей список прав в отношении приобретаемых услуг;
• Перечисления мер, направленных на защиту потребительских прав.

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену

Теперь пора выяснить, что же не удастся отнести обратно в магазин.

Продовольственные товары

К ним причисляется все, что предназначено для употребления в пищу. Перечень составляют, в буквальном смысле, все виды продуктов.

Оставьте первый комментарий